Domande frequenti — LuminaPro

Ordini e spedizioni

Come compro e quando arriva

Quando ordino dal carrello sto gia pagando?: No. Il carrello serve a mandarmi la lista di cosa ti interessa. Ti scrivo io per confermare, e solo dopo si chiude. Nessun addebito online.
In quanto arriva?: Quello che tengo in magazzino parte in fretta. Per il resto ti dico i tempi prima che tu decida.
Spedisci in tutta Italia?: Si. Per Parma e dintorni, a volte porto io di persona se e comodo.
Come si paga?: Alla conferma, con le modalita che concordiamo. Fattura sempre inclusa.

Prodotti e garanzie

Che garanzia ho?: Quella di legge piu quella del produttore. Un difetto lo sostituisco senza girarci intorno.
E se non mi convince una volta arrivato?: Sull'invenduto integro si fa il reso. La luce va giudicata accesa, lo so: sugli ordini grossi ti mando prima un pezzo da provare.
Mi mandi la scheda del prodotto?: Certo, te la giro senza problemi cosi confronti con calma.

Consiglio e assistenza

Mi aiutate a capire cosa serve?: Si, ed e incluso se ordini da me. Mi mandi piantina e foto e ti dico cosa prendere e cosa lasciare.
Serve un elettricista per montare?: Per l'impianto si, cosi resti coperto sulle garanzie. Io do una mano con tutto il resto.
Dopo l'acquisto con chi parlo?: Con me, stessa mail e stesso numero di prima. Nessun call center.